Viac
    Registrácia
    Domov / Ochrana osobných údajov

    Ochrana osobných údajov

    ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

    Účinné od: 11. 8. 2026

    Ochrana osobných údajov našich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame transparentne, bezpečne a len v rozsahu potrebnom na poskytovanie našich služieb, vybavenie objednávok a plnenie zákonných povinností.

    Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov.

    1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

    Prevádzkovateľom osobných údajov je:

    Šperkovnica s. r. o.
    Malá okružná 264/6
    969 01 Banská Štiavnica
    Slovenská republika

    IČO: 56 917 619
    DIČ: 2122504076
    E-mail: info@sperkovnica.sk
    Telefón: +421 944 961 216
    Internetový obchod: www.sperkovnica.sk

    Ďalej len „prevádzkovateľ“, „Šperkovnica“ alebo „my“.

    V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu info@sperkovnica.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

    2. Aké osobné údaje spracúvame

    V závislosti od toho, ako využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:

    • meno a priezvisko,

    • fakturačnú adresu,

    • dodaciu adresu,

    • e-mailovú adresu,

    • telefónne číslo,

    • údaje o objednávkach,

    • informácie o zakúpenom alebo objednanom tovare,

    • údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,

    • informácie súvisiace s platbou,

    • komunikáciu medzi zákazníkom a Šperkovnicou,

    • údaje uvedené pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy,

    • údaje zákazníckeho účtu, ak si zákazník účet vytvorí,

    • údaje uvedené v recenziách,

    • IP adresu a technické údaje o zariadení a prehliadači,

    • informácie získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií,

    • údaje potrebné na personalizáciu alebo výrobu šperku podľa požiadaviek zákazníka.

    Nespracúvame viac osobných údajov, než je potrebné na konkrétny účel.

    3. Objednávky a plnenie zmluvy

    Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na:

    • prijatie a evidenciu objednávky,

    • komunikáciu so zákazníkom,

    • výrobu alebo úpravu šperku,

    • prijatie a evidenciu platby,

    • vystavenie dokladov,

    • zabalenie a doručenie objednávky,

    • riešenie následných požiadaviek týkajúcich sa objednávky.

    Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

    Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne spracovať a doručiť.

    4. Výroba šperkov na mieru a gravírovanie

    Keďže vyrábame aj šperky na zákazku, zákazník nám môže dobrovoľne poskytnúť ďalšie údaje alebo podklady potrebné na výrobu konkrétneho šperku, napríklad:

    • meno alebo iniciály určené na gravírovanie,

    • dátum,

    • osobné venovanie,

    • kresbu,

    • fotografiu,

    • grafický návrh,

    • odtlačok prsta, ruky alebo nohy,

    • iný podklad určený na gravírovanie alebo výrobu šperku.

    Tieto podklady používame výlučne na vyhotovenie výrobku podľa požiadaviek zákazníka, komunikáciu o návrhu a prípadnú potrebnú opravu alebo úpravu výrobku.

    Odtlačky ani podobné podklady nepoužívame na biometrickú identifikáciu osoby, autentifikáciu ani vytváranie biometrických databáz alebo profilov.

    Po splnení účelu ich neuchovávame dlhšie, než je potrebné na vybavenie objednávky a prípadných súvisiacich požiadaviek zákazníka, pokiaľ zákazník výslovne nepožiada o ich uchovanie pre ďalšiu objednávku.

    5. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

    Niektoré osobné údaje uvedené v objednávkach, faktúrach a ďalších účtovných dokladoch sme povinní uchovávať z dôvodu plnenia zákonných povinností.

    Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

    Účtovnú dokumentáciu uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa dokumentácia týka.

    6. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora

    Ak nás kontaktujete v súvislosti s reklamáciou, odstúpením od zmluvy, opravou, zmenou veľkosti šperku alebo inou požiadavkou, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej žiadosti.

    Právnym základom môže byť:

    • plnenie zmluvy,

    • splnenie zákonnej povinnosti,

    • alebo náš oprávnený záujem na preukázaní riadneho vybavenia požiadavky a ochrane právnych nárokov.

    Údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a následne počas obdobia, počas ktorého môže byť potrebné preukazovať, uplatňovať alebo obhajovať právne nároky.

    7. Kontaktný formulár, e-mail a telefonická komunikácia

    Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu, kontaktného formulára alebo sociálnych sietí, môžeme spracúvať vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie.

    Účelom je odpovedať na vašu otázku alebo požiadavku.

    Právnym základom môže byť:

    • vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,

    • plnenie zmluvy,

    • alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a záujemcami o naše výrobky.

    8. Zákaznícky účet

    Ak si na našom e-shope vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vedenie, jednoduchšie vytváranie objednávok a zobrazovanie histórie objednávok.

    Účet môžete kedykoľvek požiadať zrušiť.

    Vymazanie zákazníckeho účtu nemá vplyv na údaje, ktoré sme povinní uchovávať na základe zákona, napríklad účtovné doklady.

    9. Newsletter a obchodné oznámenia

    Ak sa prihlásite na odber newslettera, môžeme používať váš e-mail na zasielanie informácií o novinkách, výrobkoch, službách alebo ponukách Šperkovnice.

    Ak je zasielanie založené na vašom súhlase, právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

    Súhlas môžete kedykoľvek odvolať:

    • kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom marketingovom e-maile,

    • alebo zaslaním žiadosti na info@sperkovnica.sk.

    Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

    V prípadoch, keď nám právne predpisy umožňujú informovať existujúceho zákazníka o našich vlastných podobných výrobkoch alebo službách bez osobitného súhlasu, môže byť právnym základom náš oprávnený záujem. Zákazník má vždy možnosť takéto správy jednoducho a bezplatne odmietnuť.

    Doklad o udelení marketingového súhlasu môžeme uchovávať aj po jeho odvolaní počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia našich zákonných povinností.

    10. Cookies a podobné technológie

    Internetová stránka www.sperkovnica.sk používa cookies a obdobné technológie.

    Nevyhnutné cookies

    Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie internetového obchodu, napríklad:

    • nákupný košík,

    • prihlásenie zákazníka,

    • bezpečnosť stránky,

    • uloženie nastavení potrebných na fungovanie webu.

    Tieto cookies môžu byť používané bez súhlasu používateľa, ak sú nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požadoval.

    Analytické a marketingové cookies

    Analytické, reklamné a marketingové cookies alebo iné obdobné technológie používame len po udelení súhlasu používateľa, ak právne predpisy neustanovujú inak.

    Môžu nám pomáhať:

    • zisťovať návštevnosť stránky,

    • analyzovať používanie e-shopu,

    • merať účinnosť reklamy,

    • zobrazovať relevantnejšiu reklamu,

    • vyhodnocovať marketingové kampane.

    Súhlas s nepovinnými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej internetovej stránke.

    Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nesmie brániť v základnom používaní internetového obchodu.

    Podrobné informácie o konkrétnych používaných cookies, ich poskytovateľoch a dobách uloženia sú dostupné v nastavení cookies na našej internetovej stránke.

    11. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

    Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

    V rozsahu potrebnom na fungovanie e-shopu a plnenie objednávok ich však môžeme sprístupniť dôveryhodným partnerom a poskytovateľom služieb, najmä:

    • poskytovateľovi e-shopovej platformy a hostingu Shoptet,

    • prepravným a doručovacím spoločnostiam podľa zvoleného spôsobu dopravy,

    • bankám a prípadným poskytovateľom platobných služieb,

    • poskytovateľom účtovných a daňových služieb,

    • poskytovateľom IT, hostingových, cloudových a bezpečnostných služieb,

    • poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,

    • poskytovateľom analytických a reklamných služieb, ak ste s ich použitím súhlasili,

    • spoločnosti Google a ďalším poskytovateľom marketingových alebo analytických nástrojov, ak sú príslušné služby na našej stránke aktívne a máte udelený potrebný súhlas,

    • orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

    Títo príjemcovia dostávajú osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie príslušnej služby.

    Ak partner spracúva údaje v našom mene ako sprostredkovateľ, vyžadujeme od neho primerané záruky ochrany osobných údajov.

    12. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

    Niektorí poskytovatelia technologických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

    Ak k takému prenosu dochádza, zabezpečujeme ho iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe:

    • rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,

    • štandardných zmluvných doložiek,

    • alebo iného zákonného mechanizmu zabezpečujúceho primeranú ochranu osobných údajov.

    13. Ako dlho osobné údaje uchovávame

    Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané.

    Doba uchovávania závisí najmä od:

    • trvania zmluvného vzťahu,

    • zákonných archivačných povinností,

    • reklamačných a záručných lehôt,

    • možného uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov,

    • trvania udeleného súhlasu.

    Ak odpadne účel spracúvania a neexistuje iný zákonný dôvod na uchovávanie údajov, osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

    14. Bezpečnosť osobných údajov

    Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

    • neoprávneným prístupom,

    • zneužitím,

    • stratou,

    • zmenou,

    • zničením,

    • neoprávneným zverejnením.

    Internetový obchod používa zabezpečené HTTPS pripojenie.

    Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh.

    15. Vaše práva

    Podľa GDPR máte v závislosti od okolností najmä právo:

    Právo na prístup

    Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup.

    Právo na opravu

    Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

    Právo na vymazanie

    Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

    Právo na vymazanie nie je absolútne. Niektoré údaje nemôžeme vymazať, ak ich musíme uchovávať na základe zákona alebo ich potrebujeme na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

    Právo na obmedzenie spracúvania

    V prípadoch stanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania svojich údajov.

    Právo na prenosnosť údajov

    Ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete mať právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

    Právo namietať

    Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme.

    Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, máte právo proti takému spracúvaniu kedykoľvek namietať.

    Právo odvolať súhlas

    Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

    Právo podať návrh na začatie konania

    Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
    Galvaniho 7/B
    821 04 Bratislava
    Slovenská republika

    16. Ako si môžete uplatniť svoje práva

    Svoje práva môžete uplatniť:

    E-mailom: info@sperkovnica.sk

    alebo písomne:

    Šperkovnica s. r. o.
    Malá okružná 264/6
    969 01 Banská Štiavnica
    Slovenská republika

    Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

    Ak je žiadosť zložitá alebo ide o väčší počet žiadostí, lehota môže byť za podmienok stanovených GDPR predĺžená. O prípadnom predĺžení vás budeme informovať.

    Ak budeme mať oprávnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

    17. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

    Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

    Marketingové alebo analytické nástroje môžu pri udelenom súhlase pracovať s určitými informáciami o používaní webovej stránky na účely merania reklamy alebo prispôsobenia obsahu. Takéto spracúvanie nepoužívame na prijímanie právne významných rozhodnutí o zákazníkoch.

    18. Sociálne siete

    Šperkovnica môže prevádzkovať profily na sociálnych sieťach.

    Ak s nami komunikujete prostredníctvom sociálnej siete, vaše osobné údaje môžu byť zároveň spracúvané prevádzkovateľom príslušnej sociálnej siete podľa jeho vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

    My spracúvame údaje získané prostredníctvom sociálnych sietí len v rozsahu potrebnom na komunikáciu, vybavenie vašej otázky alebo požiadavky a prezentáciu našich výrobkov a služieb.

    19. Zmeny týchto zásad

    Tieto zásady môžeme primerane meniť najmä v prípade:

    • zmeny právnych predpisov,

    • zmeny používaných technológií alebo služieb,

    • zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

    Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke Šperkovnice.

    Posledná aktualizácia: 11. 8. 2026

    Šperkovnica s. r. o.
    Malá okružná 264/6, 969 01 Banská Štiavnica
    IČO: 56 917 619
    DIČ: 2122504076
    E-mail: info@sperkovnica.sk
    Telefón: +421 944 961 216